FAQ de connexion à MON ARDMS

Avez-vous des questions sur MON ARDMS? Veuillez consulter la brève FAQ ci-dessous pour vous aider à trouver ce que vous cherchez.

Q:Je n’ai pas de numéro ARDMS et je souhaite postuler. Que dois-je faire ?
R: Tout d’abord, veuillez noter que si vous avez déjà soumis une demande ou même simplement créé un compte MY ARDMS, vous disposez d’un numéro ARDMS. Pour obtenir un numéro ARDMS, rendez-vous sur MON ARDMS et cliquez sur  » Nouvel enregistrement d’utilisateur. » Une ou plusieurs questions simples vous seront posées en fonction de vos réponses. Une fois que vous avez fourni les informations demandées (c.-à-d. nom, sexe, date de naissance etc etc) un numéro ARDMS sera immédiatement envoyé à l’adresse e-mail que vous avez fournie. Assurez-vous que vos restrictions d’e-mail sont définies pour autoriser le domaine @inteleos.org . Récupérez le numéro de votre e-mail et utilisez-le pour créer un nouveau compte MY ARDMS.

Q:J’ai un numéro ARDMS mais je n’ai pas créé de compte mon ARDMS. Que devrais-je faire?
A: Pour créer un compte MY ARDMS :

1. Accédez à MY ARDMS.
2. Cliquez sur « Créer un nouveau compte MY ARDMS »
3. Entrez les informations nécessaires, votre numéro ARDMS, votre nom et votre date de naissance, afin que nous puissions vous localiser dans notre Registre).
4. Vous devrez ensuite sélectionner et créer un mot de passe sensible à la casse d’au moins 5 caractères
   ou chiffres (vous ne pouvez utiliser que des lettres, des chiffres; pas d’espaces). Sélectionnez un mot de passe facile à rappeler pour vous, mais difficile à deviner pour les autres.

Q : J’ai été sur MON ARDMS et j’ai oublié mon mot de passe auto-sélectionné ?
A: Pour des raisons de sécurité, ARDMS ne fournit pas de mots de passe par téléphone. Si vous avez oublié votre mot de passe, veuillez suivre la procédure ci-dessous afin de créer un nouveau mot de passe.

1. Allez à MES ARDMS.
2. Cliquez sur « Mot de passe oublié ».

Vous devrez fournir votre numéro ARDMS, votre nom de famille et votre date de naissance. Cela protège votre vie privée et garantit que la personne qui consulte les informations est bien le titulaire autorisé. Une fois votre identité vérifiée, vous serez autorisé à modifier votre mot de passe.

Veuillez envoyer un e-mail à customercare @inteleos.org si vous avez des questions.

Q: En essayant de m’inscrire pour utiliser mon compte MY ARDMS, j’ai reçu un message indiquant que ma date de naissance ne correspond à aucun membre actif de notre base de données. Pourquoi ai-je reçu un message?
R: Veuillez vérifier que votre numéro ARDMS est correct. Si vous ne connaissez pas votre numéro ARDMS, veuillez appeler le Service des inscrits au (800) 541-9754 pour l’obtenir. De plus, la date de naissance stockée dans notre base de données pourrait être incorrecte. Veuillez envoyer votre nom complet, votre numéro ARDMS et votre date de naissance à [email protected] afin que nous puissions corriger vos informations.

Q: Pourquoi ai-je reçu un message indiquant :  » Ma session est terminée ? »
R: S’il n’y a pas d’activité sur l’écran MY ARDMS pendant plus de 20 minutes, vous serez automatiquement quitté. Il suffit de vous reconnecter.

Une autre raison pour laquelle vous avez peut-être reçu ce message est si les paramètres de sécurité de votre navigateur sont trop restrictifs. Vous devez autoriser les cookies, en particulier les cookies de session dans vos paramètres Internet. Tous les navigateurs offrent la possibilité de modifier ces paramètres. Vous ne pourrez pas utiliser le site à moins que les restrictions de votre navigateur ne soient assouplies.

Q: Mon nom a changé, mais je ne peux pas le changer dans MES ARDMS. Pourquoi ça ?
A: Les demandes de changement de nom doivent inclure un Formulaire de demande de changement de nom rempli et des documents juridiques vérifiant le changement de nom. Le formulaire de demande de changement de nom dûment rempli et les documents juridiques peuvent être numérisés et envoyés par courriel à [email protected] . Ou connectez-vous à votre compte MY ARDMS et cliquez sur « Mon profil » en haut de la page et cliquez sur ”Non » sous la question « Votre nom est-il correct?”.

Les documents juridiques à l’appui doivent inclure ::

Photocopie d’une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement non expirée avec signature

ET

Photocopie d’un certificat de mariage, ou
Photocopie d’un décret de divorce, ou
Photocopie d’un décret de changement de nom

Les mises à jour d’un deuxième prénom ne nécessitent qu’une photocopie d’une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement non expirée avec signature et un formulaire de demande de changement de nom dûment rempli. Vous pouvez vérifier que les informations de contact ont été mises à jour en vous connectant à MY ARDMS 48 heures ouvrables après la réception de la demande au bureau ARDMS.

Q: Que faire si je n’ai pas d’adresse e-mail ?
A: Si vous n’avez pas d’adresse e-mail, nous vous suggérons de vous inscrire auprès d’un fournisseur de messagerie gratuit, tel que www.gmail.com .