Conocimiento implícito – ¿qué es esto de todos modos?

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Todos debemos recordar nuestro primer trabajo: la emoción detrás de la nueva experiencia, la preocupación de que podamos hacer algo mal o la satisfacción de recibir nuestro primer cheque de pago. Hasta que se adapte a sus nuevas responsabilidades, ser un recién llegado puede ser bastante estresante, pero menos si se le ofrece el apoyo adecuado del equipo. Si este es el caso, realmente puedes enfocarte en tu progreso, que después de todo es el camino hacia la superación personal.

¿Cómo se produce el progreso? Además de absorber el conocimiento teórico detrás de acciones específicas, uno debe experimentar tareas de la vida real, enfrentar situaciones atípicas y aprender las habilidades de colaboración en equipo. Es precisamente esta mezcla de experiencias de la que queremos hablar.

Cada trabajo tiene su propio camino de evolución, pero todos tienen algo en común: comienzas desde tu formación académica y creces a través de tu experiencia. Aquí es donde el conocimiento se divide: entre el » saber-qué «(o conocimiento explícito) y el» saber-hacer » (el llamado conocimiento implícito). No puedes hacer una sin la otra.

El conocimiento implícito es más difícil de transferir porque no puedes simplemente escribirlo o verbalizarlo. Es una combinación de instinto y práctica. Algunos lo llaman «conocimiento en construcción» y por lo general es una habilidad inconsciente. El uso de una solución de gestión del conocimiento que tenga en cuenta el potencial de conocimiento implícito puede resultar muy beneficioso si se usa de manera eficiente. Y para que esto suceda, el primer trabajo de la solución de gestión de los conocimientos es fomentar la colaboración directa entre los empleados.

Las personas utilizan diferentes mecanismos de trabajo y cada uno de nosotros tiene diferentes niveles de experiencia. Esta es la razón por la que trabajar en equipo suele ser mucho más gratificante. Cuando alguien está luchando con un proyecto, hay una gran posibilidad de que uno de sus colegas pueda ayudar simplemente ofreciendo un detalle que podría liberar el punto de interferencia.

Situaciones como esa son muy evitables y la frase «Ábrete Sésamo»es: ¡solo pregunta!

En la economía de servicios y de conocimiento de hoy en día, el valor de las empresas a menudo reside en sus empleados y en la conexión entre ellos. Sí, los manuales, procedimientos y otros documentos son útiles y muy importantes de tener en cada empresa, para documentar la mayoría de los procesos internos más comunes. Pero es la cultura y el conocimiento, y la capacidad de perpetuarlo lo que hace que una empresa sea mejor.

Por eso creo que crear un espacio donde esta forma de inteligencia pueda ser capturada y nutrida es una necesidad. Hacer preguntas a través de un sistema de KM no solo le ayudará a obtener información precisa, probada en la vida real y actualizada, sino que también facilitará el proceso de llegar a la persona adecuada. Saber hacer e incluso saber-lo que no siempre se trata de la jerarquía: a veces un compañero de trabajo que en realidad es su subordinado-o incluso trabajar en un equipo completamente diferente! – puede probar que tienes la respuesta que estabas buscando.

Una vez capturado, almacenar este conocimiento y hacerlo fácilmente detectable es igualmente beneficioso, ya que todos los empleados de la empresa se beneficiarán del contenido que se construye con el tiempo. Especialmente útil para los nuevos empleados!

Es exactamente este tipo de solución de gestión del conocimiento lo que intentamos construir desarrollando nuestro software, Quandora Question & Answer.

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