Implizites Wissen – was ist das überhaupt?

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Wir müssen uns alle an unseren ersten Job erinnern: die Aufregung hinter der neuen Erfahrung, die Sorge, dass wir etwas falsch machen könnten oder die Befriedigung, unseren ersten Gehaltsscheck zu bekommen. Bis Sie sich an Ihre neuen Verantwortlichkeiten anpassen, kann es ziemlich stressig sein, ein Neuling zu sein – aber weniger, wenn Ihnen die richtige Teamunterstützung angeboten wird. Wenn dies der Fall ist, können Sie sich wirklich auf Ihren Fortschritt konzentrieren, der schließlich der Weg zur Selbstverbesserung ist.

Wie kommt es zum Fortschritt? Neben der Aufnahme des theoretischen Wissens hinter bestimmten Aktionen muss man reale Aufgaben erleben, atypischen Situationen begegnen und die Fähigkeiten der Teamzusammenarbeit erlernen. Es ist genau diese Mischung von Erfahrungen, über die wir sprechen wollen.

Jeder Job hat seinen eigenen Entwicklungspfad, aber sie alle haben etwas gemeinsam: Sie beginnen mit Ihrem akademischen Hintergrund und wachsen durch Ihre Erfahrung. Genau hier spaltet sich das Wissen: zwischen dem „Know-what“ (oder explizitem Wissen) und dem „Know-how“ (dem sogenannten impliziten Wissen). Du kannst das eine nicht ohne das andere machen.

Implizites Wissen ist schwieriger zu vermitteln, weil man es nicht einfach aufschreiben oder verbalisieren kann. Es ist eine Kombination aus Instinkt und Übung. Manche nennen es „Wissen im Aufbau“ und es ist normalerweise eine unbewusste Fähigkeit. Die Verwendung einer Wissensmanagementlösung, die das implizite Wissenspotenzial berücksichtigt, kann sich bei effizienter Nutzung als sehr vorteilhaft erweisen. Und damit dies geschieht, besteht die erste Aufgabe der KM-Lösung darin, die direkte Zusammenarbeit zwischen den Mitarbeitern zu fördern.

Die Menschen nutzen unterschiedliche Arbeitsmechanismen und jeder von uns verfügt über unterschiedliche Fachkenntnisse. Deshalb ist die Arbeit als Team in der Regel so viel lohnender. Wenn jemand mit einem Projekt zu kämpfen hat, besteht eine große Chance, dass einer seiner Kollegen helfen kann, indem er einfach ein Detail anbietet, das den Störpunkt lösen könnte.

Solche Situationen sind sehr vermeidbar und der „Sesam“ -Satz lautet: Frag einfach!In der heutigen dienstleistungs- und wissensintensiven Wirtschaft liegt der Wert von Unternehmen oft in ihren Mitarbeitern und der Verbindung zwischen ihnen. Ja, Handbücher, Verfahren und andere Dokumente sind in jedem Unternehmen nützlich und sehr wichtig, um die meisten der häufigsten internen Prozesse zu dokumentieren. Aber es sind Kultur und Know-how und die Fähigkeit, es zu verewigen, die ein Unternehmen noch besser machen.

Deshalb glaube ich, dass es eine Notwendigkeit ist, einen Raum zu schaffen, in dem diese Form der Intelligenz erfasst und gefördert werden kann. Wenn Sie Fragen über ein KM-System stellen, erhalten Sie nicht nur genaue, im wirklichen Leben getestete und aktuelle Informationen, sondern erleichtern auch den Prozess, zur richtigen Person zu gelangen. Know-how und sogar Know-how sind nicht immer über Hierarchie: manchmal ein Mitarbeiter, der eigentlich Ihr Untergebener ist – oder sogar in einem ganz anderen Team arbeiten! – kann beweisen, dass Sie die Antwort haben, nach der Sie gesucht haben.

Einmal erfasst, ist es gleichermaßen vorteilhaft, dieses Wissen zu speichern und leicht auffindbar zu machen, da alle Mitarbeiter des Unternehmens von den Inhalten profitieren, die im Laufe der Zeit erstellt werden. Besonders hilfreich für die neuen Mitarbeiter!

Genau diese Art von Wissensmanagementlösung wollten wir durch die Entwicklung unserer Software Quandora Question & Answer .

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